Aviso de Privacidad – Nextep

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: noviembre 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable (la “Ley”), se informa que NEXTEP (en lo sucesivo, “Nextep” o “la Empresa”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales que sean recabados a través del sitio web https://nextep.com.mx/, así como por medios telefónicos, electrónicos y/o presenciales.

2. Datos personales que recabamos

Nextep podrá recabar los siguientes datos personales de identificación y contacto:

  • Nombre completo.
  • Nombre de la empresa o razón social (en su caso).
  • Correo electrónico de contacto (por ejemplo, luz.pimentel@nextep.com.mx y otros que nos proporcione).
  • Número telefónico de contacto (por ejemplo, 33 1599 2046 y otros que nos proporcione).
  • Ciudad, estado y país de procedencia.
  • Cargo o puesto (en caso de clientes corporativos o proveedores).
  • Información que usted incluya de manera voluntaria en formularios de contacto o mensajes.

En caso de establecer una relación comercial o contractual, Nextep podrá solicitar datos adicionales, tales como:

  • Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal, razón social).
  • Datos bancarios estrictamente necesarios para el pago o cobro de servicios (por ejemplo, nombre del banco, número de cuenta o CLABE, exclusivamente para efectos de pago y conforme a la normativa aplicable).

Nextep no recaba datos personales sensibles a través del sitio web ni por los medios de contacto habituales (salud, ideología, religión, origen étnico, opiniones políticas, preferencia sexual u otros considerados sensibles por la Ley).

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

3.1 Finalidades primarias

Los datos personales que Nextep recaba serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted:

  • Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotizaciones, demostraciones o contacto realizadas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
  • Proporcionar los productos y/o servicios que ofrece Nextep y que usted solicite o contrate.
  • Gestionar la creación, actualización y administración de su registro como cliente o prospecto.
  • Realizar gestiones de facturación, cobranza y pago, así como elaborar la documentación contractual correspondiente.
  • Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento postventa.
  • Cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica existente, así como con obligaciones establecidas en leyes o regulaciones aplicables.

3.2 Finalidades secundarias

Adicionalmente, Nextep podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar información comercial, noticias, contenidos, invitaciones a eventos, cursos o webinars relacionados con los servicios de Nextep.
  • Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios.
  • Elaborar análisis estadísticos, de calidad y mejora continua de nuestros procesos internos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias anteriores, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a luz.pimentel@nextep.com.mx indicando en el asunto: “Negativa de uso de datos en finalidades secundarias”.

4. Transferencia de datos personales

Nextep no vende ni comercializa sus datos personales. No obstante, sus datos podrán ser compartidos dentro y fuera del país, en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios tecnológicos, de hospedaje, soporte de sistemas, servicios en la nube o similares, que nos apoyan en la operación del sitio web y en la administración de nuestros servicios.
  • Con asesores externos (contables, legales, de cobranza) para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
  • Con autoridades competentes cuando así lo exija una ley, reglamento o mandato judicial o administrativo debidamente fundado y motivado.

En todos los casos, Nextep se asegurará de que los terceros mantengan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, y que utilicen la información únicamente para los fines para los cuales se les fue transferida.

5. Medios y procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceder a sus datos personales que poseemos, así como a los detalles del tratamiento de los mismos; de Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; de Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o haya terminado la relación contractual; y de Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito al correo: luz.pimentel@nextep.com.mx, dirigida al área de Datos Personales, indicando lo siguiente:

  • Nombre completo del titular de los datos personales.
  • Copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra).
  • Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer sus derechos.
  • Indicación del derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
  • En su caso, documentación que sustente la solicitud de rectificación.

Nextep responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, informándole la determinación adoptada a través del correo electrónico que nos proporcione.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nextep utiliza en su sitio web cookies y tecnologías similares que permiten:

  • Recordar preferencias de navegación del usuario.
  • Mejorar la experiencia en el sitio.
  • Obtener información estadística sobre el uso del sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico).

Las cookies no identifican personalmente al usuario, salvo que éste proporcione voluntariamente sus datos personales a través de formularios u otros medios.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden dejar de estar disponibles o no mostrarse correctamente.

7. Medidas de seguridad

Nextep ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante lo anterior, ningún sistema es completamente seguro; por ello, Nextep no puede garantizar que los datos personales estén libres de todo riesgo de intrusión o vulneración, pero se compromete a actuar diligentemente en caso de detectarse algún incidente de seguridad que pudiera afectar de manera significativa sus derechos patrimoniales o morales, notificándole conforme a la legislación aplicable.

8. Conservación de los datos personales

Sus datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y de acuerdo con los plazos de prescripción establecidos en la legislación aplicable. Una vez concluido dicho periodo, Nextep procederá a la supresión o anonimización de los datos personales de manera segura.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nextep se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para atender novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, o cambios en el modelo de negocio.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web https://nextep.com.mx/ en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad. Se recomienda al usuario revisar periódicamente dicha sección para mantenerse informado.

10. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar el sitio web de Nextep, comunicarse con nosotros por cualquier medio, proporcionar sus datos personales y/o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones aquí establecidos.

Para cualquier duda o comentario respecto a este Aviso de Privacidad, puede contactarnos al correo luz.pimentel@nextep.com.mx o al teléfono 33 1599 2046.